يواجه اللاعب النمساوي صعوبة في سحب أرباحه بسبب عدم اكتمال عملية التحقق من الحساب. نجحت عملية التحقق، ولكنه سيسحب أرباحه على عدة دفعات. صرّح اللاعب بأن عملية السحب قد عولجت بعناية. وقد ضعفت قدرة اللاعب النمساوي على معالجة المعاملة في حساب طرف ثالث منفصل. ولأننا أقمنا صداقة مع الكازينو ودققنا في الأدلة بدقة، وافق الكازينو على إعادة دفع أرباح اللاعب، وأغلق حسابه.
مراهنات رابونا والارتباك – مراجعات اللاعبين على Trustpilot
تم حل المشكلة لأن اللاعب استضاف أرباحه. تم تعليق حساب اللاعب على ذمة التحقيق. اكتملت المطالبة الآن لأن اللاعب مُتحقق من هويته الحكومية، وأُعيد فتح الحساب. يواجه المقامر الألباني صعوبة في سحب أرباحه بسبب التحقيق الجاري.
بعد أسبوع، استمرت ردود الدعم غير المُرضية. أفاد اللاعب أن طلب السحب قُدّم في ١٢ أغسطس، وأن الأرباح جُمعت دون مكافأة. بعد ثمانية أيام عمل، استلم اللاعب المبلغ أخيرًا، وحل فريق الشكاوى المشكلة. واجه اللاعب البرتغالي تأخيرًا في https://rabona-me.com/ معالجة طلب سحب مُعلّق لمدة أسبوعين، بالإضافة إلى إلغاء طلب سحب سابق. أصدر الكازينو سجلًا سريعًا للطلبات، والذي افترض اللاعب نفسه، ردًا على هذا التأخير، أنه قد يكون مرتبطًا بسرعة السحب. حُلّت المشكلة عندما أودع اللاعب المبلغ المستحق بعد رسالة أخرى إلى الكازينو.
لقد تم إلغاء مكافآت اللاعب.
بعد تواصل اللاعب مع فريق الشكاوى، طُلب من الكازينو السعي لإيجاد حل. تلقى اللاعب أخيرًا وديعة قدرها 1200 يورو، وتم حل المشكلة وديًا. ورغم أن فريق الدعم أكد له عدم الحاجة إلى أي تفتيش، إلا أنه واجه بعض التأخير. حُلّت المشكلة بعد 13 يوم عمل، عندما أفاد، على سبيل المثال، بأن أرباحه قد وصلت أخيرًا. وقد قيّمنا الشكوى على أنها "مُحلّة" وشكرنا تعاونه. وكان الحل دقيقًا، حيث أُنجزت عملية السحب بنجاح بعد الموعد النهائي الموصى به.
لم يتمكن من معالجة طلب إزالة الرياضي.
تم خصم المبلغ من حسابه المصرفي، ولكنه لم يظهر في حسابه في كازينو. ثم، في مرحلة ما، أكد اللاعب أن الكازينو قد حدد المشكلة وأن الأموال المودعة قد أُضيفت إلى حسابه. ونتيجةً لذلك، صنف فريق الشكاوى عملية الاسترداد على أنها "مُحَلّة". كان اللاعب النمساوي ينتظر السحب منذ 20 مارس 2024، ولكنه أُبلغ مرارًا بوجود تأخير.
تم رفض عينات الدم الخاصة بالرياضيين، بل وتم إعادة تقديمها.
بعد مشاركتنا، سررنا بدعم اللاعبة في ضمان أرباحها. اضطرت اللاعبة الألمانية إلى إغلاق حسابها في كازينو رابونا بعد أن طُلب منها مراجعة أرباحها، رغم أنها أجرت ثلاث عمليات سحب نشطة. عالجنا المشكلة، مدعيين أن المشكلة تتعلق بالمراهنات الرياضية. اضطرت اللاعبة الفرنسية إلى إغلاق حسابها بعد إتمام عمليتي سحب.
- على الرغم من الاتصال بالدعم، لم يتمكن كازينو القمار من إعادة تنشيط المكافآت.
- كان المراهن من ألمانيا يحتاج إلى التعادل، لكن هذا ليس الوضع الدقيق.
- بعد التواصل مع فريق الشكاوى، أكد الكازينو النتيجة القوية المتمثلة في سهولة السحب وأكد المقامر أنه قد قبل الرسوم كاملة.
- حتى تطمينات مكتب المساعدة ظلت دون حل في الوقت الحالي.
- شبه الرياضي البربري التوت الأسود في جمع المكاسب.
قدّم مجتمع Confusione Asceta مراجعاتٍ مُفصّلة تصف كيفية استخدام اللاعبين عادةً لخدمة Rabona Live. وقد استخدمنا هذه المراجعات لإثبات شعبية الخدمة بين اللاعبين المُتحمسين، وحتى المُتمرّسين. تُقدّم هذه المراجعات رؤىً قيّمة حول الكفاءة، والعوائد، والموثوقية.
رغم الرسائل والتطمينات المتكررة بشأن التأخير، لم تُودع الأصول بالمبلغ المطلوب. تلقى الرياضي لاحقًا تأكيدًا باستلام طلبي السحب. قدّم اللاعب اليوناني ثلاثة طلبات سحب في ديسمبر، لكن الأصول لم تكن مؤهلة بعد.
قامت الحكومة بحل المشكلة بعد أن أكد المقامر أنه كان يستمع إلى جميع عمليات السحب. كان اللاعب النمساوي قد طلب سحبًا قبل أسبوعين من إصابة هذا الحساب. وتم حل المشكلة عندما قام اللاعب بإيداع السحب في الكازينو.